購物須知

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購物方式1(建議使用):

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  • 選擇商品>>加入購物車>>繼續購物/結帳>> 已有帳號( 登入會員 ) >>確認運送地址>>選擇運送方式

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購物方式2:

  • 選擇商品>>加入購物車>>繼續購物/結帳>>填寫正確資料 ( 此步驟無需加入會員 ) >>選擇運送方式

          >>選擇支付方式>>確認訂單>>完成購物

 

  • 商品訂購及配送訊息由e-mail進行通知,請正確填寫您的e-mail信箱。
  • 訂購成功或失敗皆會以e-mail通知,訂購完畢後請留意您的e-mail信箱相關信件,若訂單失敗未按照信件指示進行更正則視為棄單處理,
    棄單次數達兩次以上將影響您日後購買之權利。未收到相關信件請前往垃圾郵件查看或聯絡我們!
  • 訂單內容務必完整填寫,若提供錯誤資訊造成貨物送達無人簽收需重複配送所產生的費用責任需自行負擔。

查詢訂單:

需加入會員才能使用此功能,在會員登入狀態下,可利用首頁右上角「會員中心」功能,查詢您的歷史訂單記錄及出貨狀態。

忘記密碼:

點選首頁右上角「會員中心」功能> 忘記密碼 > 輸入會員帳號並送出 > 系統將會重設新密碼的連結網址寄至您的聯絡信箱。

支付方式:
 

  • 超商取貨付款
    當商品送達您指定之7-11門市時,將會發送簡訊通知到貨;至門市取貨時直接付款即可。
     
  • 貨到付款
    宅急便人員將貨物送達時,直接支付現金給宅急便人員即可。

提醒您!因完成結帳至出貨作業程序較為快速,故此無法即時於程序內加購商品,且由於不同的付款方式分別是採用不同的作業系統,我們目前無法提供您更改付款方式的服務。

運送方式:

  • 新竹貨運
  • 7-11取貨付款

運費計算:

  • 凡購物滿500元即可享有免運費的優惠,未滿500元單筆訂單運費 75 元

出貨說明:

  • 商品以宅配配送,訂單成立並完成付款後,商品將於2-7個工作天內(不含週休及國定例假日)送達您指定的收件地址(網路異常、天災影響或遇不可抗力因素除外)。
  • 為了保護商品的完整,我們會妥善包裝您所訂購的商品,收到貨後請立即開箱檢查,確認商品包裝完整無缺。
  • 配送過程偶有無法準時送達的情形,宅配人員將以電話先行與您聯繫,敬請見諒。
  • 若配送當日不在收件處,宅配人員會再擇期聯繫配送。
  • 若超過7日仍無法聯絡上,以致商品無法送達,Start Star & RETOP 將取消該筆訂單。
  • 為了確實將貨送到您的手上,請務必填寫正確送貨的地點,以便盡速將商品寄送給您。

 

配送範圍:

  • 台灣本島

發票寄送:

發票將隨貨寄出,若您於收到商品時未收到發票,請至首頁「連絡我們」留言或撥打客服專線,並註明訂購資料,我們將儘速回覆。

退貨貨說明:

【七日鑑賞期】

  • 依消費者保護法規定,本購物網將提供您享有商品到貨七天猶豫期隨時解約退貨之權益,且無須額外負擔退貨運費。
    (7日鑑賞期內限乙次、不限件數)
  • 若商品不符或有破損、瑕疵、故障的情形,請於收到貨後7天內,至「會員中心」申請退換貨或是來電 05-2209206,我們會儘快協助您處理。

【注意事項】

  • 若訂單享有優惠折扣,恕無法拆單退件。
  • 線頭、輕微脫線、極小汙點、尺寸2~3cm誤差、螢幕色差、扣眼未開,在國際驗貨標準皆屬可接受的範圍,故非瑕疵。
  • 商品如沾染彩妝、香水味或汙漬、配件不全、拆標、自行修改、吊牌拆除或遺失、已使用、洗滌過,則恕無法接受退換
  • 換貨商品須為全新狀態且完整包裝,含商品本體、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等。
  • 退貨時請務必將發票隨貨寄回,若無發票恕無法退貨。
  • 依商城規定,訂單如取消或退貨,電子折價券將自動失效不會歸還。
  • 完成退貨申請後,一週內會安排宅配收件,若需改收件資料,請接到宅配電話時告知。
  • 退貨包裏處理作業約10個工作天,退貨完成後將將由商城協助退款,時間約7個工作天。

貼心提醒:

避免影響預購時間以及出貨時間,結帳前請確認購物清單是否正確。

商品加入購物車但未結帳前,並無保留商品庫存功能,商品庫存分配將以結帳順序為依據。